Neoya360 CRM
טכנולוגיה שנולדה מהשטח
מערכת קניינית לניהול מוקדי מכירות ושירות
חייגן חכם, ניהול לידים, דוחות בזמן אמת ובקרת איכות
כשכלי מדף לא מספיקים
ניסינו מערכות CRM חיצוניות. הן לא הבינו את מוקדי המכירות בישראל. אז בנינו מערכת שמתאימה בדיוק לאופן שבו אנחנו עובדים.
טיפול מהיר בלידים חדשים
תמיכה בשיפור שיעורי ההמרה
ייעול זמן הטיפול בשיחה (AHT)
תמיכה ב-FCR — פתרון בשיחה ראשונה
Neoya360 CRM
דשבורד בזמן אמת למנהלים ונציגים
מה כוללת המערכת
כל המודולים שמנהל מוקד צריך - בממשק אחד מאוחד
חייגן אוטומטי חכם
Predictive Dialer
חיוג אוטומטי עם אלגוריתם חיזוי שמקסם את זמן השיחה של כל נציג. ניתוב חכם לפי זמינות, מיומנות וסוג ליד.
ניהול לידים ומשימות
Lead Management
ניהול מלא של מחזור חיי הליד: קליטה, חלוקה, מעקב, תזכורות ודיווח. ממשק נוח לנציגים ולמנהלים.
דשבורד ביצועים
Real-time Analytics
מעקב בזמן אמת אחר כל מדד: שיחות, המרות, AHT, FCR, עמידה ביעדים. BI מתקדם לקבלת החלטות.
בקרת איכות
Quality Assurance
הקלטת שיחות, סקרקארדים, מעקב עמידה בנהלים. כלי הערכה למנהלים עם דגמים אוטומטיים.
אינטגרציות
External Integrations
חיבור ישיר למערכות ספקים ומותגים מובילים (כגון קבוצת HOT), מערכות ERP, מערכות דיוור ופלטפורמות דיגיטליות.
ניהול צוותים
Team Management
ניהול משמרות, הקצאת נציגים, מעקב נוכחות, ותכנון כוח אדם חכם לפי צפי עומסים.
ניהול נתונים ואבטחה
המערכת נבנתה עם דגש על אבטחת מידע, שקיפות ויכולת שליטה מלאה
אבטחת מידע
הצפנה, הרשאות מבוקרות, הפרדת מידע בין לקוחות
ניטור בזמן אמת
התראות, דגלים חריגים, מעקב ביצועים רציף
ממשק מרובה סניפים
ניהול מרכזי של 5 סניפים עם דיווח אחיד
ממשק ידידותי
עיצוב UX מותאם לנציגי מכירות ושירות
מה המערכת עושה לכל תפקיד
נציג מכירות
- ממשק פשוט עם כל המידע על המסך
- תסריטי שיחה חכמים
- מעקב יעדים אישי בזמן אמת
- חייגן אוטומטי ללא המתנה
מנהל צוות
- דשבורד צוותי עם KPIs
- כלי אימון וחניכה
- תכנון משמרות חכם
- התראות חריגים בזמן אמת
מנהל תפעול
- ניהול כל הסניפים ממשק אחד
- תכנון קיבולת וכוח אדם
- ניתוח עלויות מול ביצועים
- אינטגרציות עם מערכות הספקים
בקרת איכות
- הקלטת שיחות וסימון
- סקרקארדים אוטומטיים
- דוחות עמידה בנהלים
- זיהוי מגמות וחריגות
היכולות שמניעות את המערכת
גללו כדי לראות איך היכולות מצטברות למערכת אחת שלמה
רוצים לראות את המערכת בפעולה?
נשמח להציג לכם את Neoya360 CRM ולדבר על איך הטכנולוגיה שלנו יכולה לשרת את הפעילות שלכם