טלמרקטינג ומכירות
תהליכי מכירה מובנים עם מעקב ודיווח שקוף לאורך כל הקמפיין
בית שיווק · אוטומציה · מוקדי מכירות
שיווק שמביאתוצאות מדידות
בית שיווק מלא: שיווק דיגיטלי, מערכת אוטומציות Neoya360 ומוקדי מכירות ושירות — אסטרטגיה, ביצוע וטכנולוגיה תחת קורת גג אחת.
שיווק דיגיטלי
אוטומציה Neoya360
מוקדי מכירות ושירות
מגוון פתרונות
הפתרונות שלנו
שירותי BPO מקיפים המותאמים לצרכים העסקיים שלכם
שירות ושימור לקוחות
תמיכה מקצועית המותאמת לצרכי הלקוח
תמיכה טכנית
סיוע טכני מיומן לפתרון בעיות
תהליכי Back-office
תמיכה תפעולית מאחורי הקלעים
בקרת איכות והדרכה
תהליכי QA מתמשכים ופיתוח מקצועי
דיווח ואופטימיזציה
מעקב אחר ביצועים ושיפור מתמיד
גישה מקצועית
למה לעבוד איתנו
גישה שקופה ותהליכית לניהול מוקדים — עם הוכחות לא רק מילים
למה סער תקשורת
אנשים, טכנולוגיה וסטנדרטים במקום אחד
תהליכים מובנים
פעולה מתוך מתודולוגיה ברורה עם נהלים מוגדרים ומדידים
5 שלבי עבודה מוגדרים
שקיפות ודיווח
דיווחים קבועים והתממשקות צמודה לאורך כל התהליך
דשבורד בזמן אמת
מודל כוח אדם גמיש
יכולת התאמה לדרישות משתנות בהתאם לצורך
גמישות כוח אדם מהירה
תרבות הדרכה ו-QA
תהליכי הכשרה מתמשכים ובקרת איכות פנימית
הכשרה ובקרת איכות מתמשכת
אבטחת מידע
נוהלי טיפול מאובטח במידע לקוח עם גישה מוגבלת
גישה מוגבלת למידע לקוח
מודל עבודה מותאם
כל פתרון נבנה לפי הצרכים הספציפיים של הארגון — לא תבנית אחידה. ההיקף, המשאבים והתהליכים נקבעים יחד במסגרת ההסכם.
תוצרים תפעוליים
מה אתם מקבלים
כל פרויקט מלווה במסמכים, תהליכים וכלים שמבטיחים שקיפות ובקרה לאורך כל הדרך
גישה מובנית
לא רק שירות — אלא מערכת שלמה של תהליכים, מדידות ודיווח שמאפשרת לכם לנהל את הפעילות בבהירות, כשכל תוצר מותאם לאופי הארגון שלכם
התוצרים הסופיים והפורמט שלהם נקבעים במסגרת תכנית העבודה המפורטת
תסריטי שיחה ופלייבוקים
מסמכי עבודה מובנים ומותאמים לתהליך
מסגרת בקרת איכות
קריטריונים וסקורקארד לבקרת QA
תבניות דיווח
דיווחים תקופתיים לפי ההסכם
צ׳קליסט אונבורדינג
תהליך הטמעה ושילוב צוות
ממשל ותקשורת
קצב פגישות ונקודות תיאום
אינטגרציות וזרימות
גישה לאוטומציות ותהליכים
תהליך עבודה
איך זה עובד
מתחילה ועד סוף — תהליך שקוף עם תוצרים ברורים ולוחות זמנים מוגדרים בכל שלב.
חמישה שלבים
מהאפיון ועד האופטימיזציה
- 01
מיפוי צרכים
שיחת ייעוץ להבנת הדרישות והמטרות העסקיות
תוצרים:מסמך דרישות ומיפוי תהליכים1–2 שבועות - 02
תכנון פתרון
עיצוב מודל תפעולי מותאם עם מפרט ברור
תוצרים:הצעה מפורטת ותכנית עבודה1 שבוע - 03
הכשרה והכנה
גיוס צוות, הדרכה והטמעת תהליכים
תוצרים:מסמכי הדרכה וצ׳קליסטים2–3 שבועות - 04
השקה ומעקב
תחילת פעילות עם ליווי וניטור איכות
תוצרים:דשבורדים ודיווחי איכותמתמשך - 05
שיפור מתמיד
אופטימיזציה מתמשכת לפי נתונים ומשוב
תוצרים:דוחות תקופתיים והמלצותחודשי
היקף הפרויקט, ציר הזמן והמשאבים נקבעים בהתאם לדרישות ולהסכם המפורט.
איכות ותקינות
Compliance ואיכות מהיום הראשון
תהליכי עבודה שתוכננו לתמוך בדרישות תקינות ורגולציה, עם מנגנוני בקרה מובנים
איכות ובקרה
תהליכי QA מובנים בכל שלב
טיפול בהסכמות
תהליכים מובנים לניהול הסכמות ותיעוד בהתאם לדרישות הרגולציה
ביקורת ובקרה
מנגנוני QA פנימיים ומעקב אחר תקינות התהליכים
בקרת גישה למידע
ניהול הרשאות והגבלת גישה למידע רגיש
לולאת הדרכה
הכשרה מתמשכת ומשוב לשיפור ביצועים
גישה מונעת, לא ריאקטיבית
אנחנו לא מחכים לבעיות - אנחנו בונים תהליכים שמונעים אותן מראש. כל פרויקט כולל תכנון של נהלי תקינות, בקרה ומשוב.
הגישה מותאמת לתחום הפעילות ולדרישות הרגולטוריות הספציפיות
אנחנו לא מציגים תעודות או הסמכות ספציפיות. הגישה שלנו מבוססת על עקרונות עבודה מקצועיים ונהלים פנימיים שמותאמים לכל פרויקט
כלים ומערכות
טכנולוגיה ותפעול
מערכות ותהליכים שתומכים בפעילות מקצועית ויעילה
טכנולוגיה קניינית
מערכת Neoya360 ואוטומציה שיווקית
ניהול שיחות
מערכות ניתוב, הקלטה ומעקב אחר שיחות
דשבורדים
ממשקי ניהול לצפייה בנתונים בזמן אמת
ניהול הסכמות
תהליכי compliance ותיעוד הסכמות לפי תקנות
מסד נתונים
ניהול מידע לקוח מאובטח ומאורגן
בסיס ידע
מערכות תמיכה למידע מקצועי לנציגים
תהליכי עבודה
אוטומציות וזרימות עבודה משולבות
גישה מותאמת
כל היכולות הטכנולוגיות מותאמות לפי דרישות הפרויקט הספציפי.
ידע מקצועי
תובנות ומאמרים
מעולם מוקדי השירות, המכירות והתפעול
מכירות
איך לבנות מוקד מכירות יעיל
תהליכים, כלים וטיפים לניהול מוקד מכירות מקצועי
איכות
בקרת איכות במוקדי שירות
מתודולוגיות QA שעובדות בפועל
CX
חוויית לקוח: מה באמת משנה
עקרונות מרכזיים לשיפור חווית הלקוח
רגולציה
שיחות יוצאות בצורה חוקית
כללי compliance ואיך לשמור עליהם
אמינות וטכנולוגיה
טכנולוגיה קניינית לשיווק ומכירות
מערכת האוטומציה Neoya360, ניהול קמפיינים ומוקדי מכירות — תשתית שמניעה תוצאות, בפריסה ארצית
אמינות והוכחות
מותגים מובילים סומכים עלינו
מותגים מובילים סומכים עלינו
מנהלים קמפיינים, מכירות ומוקדים למותגים גדולים במשק — בהם קבוצת HOT
5 סניפים בפריסה ארצית
נוכחות פיזית בחיפה, עכו, יקנעם, אשדוד וחריש עם מוקדי מכירות מקצועיים בכל סניף
100+ נציגי מכירות
צוות מקצועי ומיומן עם הכשרות שוטפות, ליווי ניהולי צמוד ומערכת תגמול מבוססת ביצועים
Neoya360 CRM
מערכת קניינית לניהול מוקדי מכירות
חייגן אוטומטי חכם (Predictive Dialer)
דשבורד ביצועים בזמן אמת למנהלים
ניהול לידים אוטומטי עם דירוג חכם
בקרת איכות והקלטת שיחות מובנית
אתרים ונכסים שאנו מנהלים
למה לבחור בסער תקשורת?
- בית שיווק מלא: דיגיטל, אוטומציה ומוקדי מכירות
- מערכת CRM קניינית מותאמת למוקדי מכירות
- פריסה ארצית עם 5 סניפים פעילים
- ניסיון של מעל 15 שנה בניהול מוקדי מכירות
שאלות נפוצות
שאלות על סער תקשורת
תשובות לשאלות הנפוצות ביותר שמקבלים מלקוחות ושותפים עסקיים
שיווק דיגיטלי, ניהול קמפיינים ומדיה, מערכת אוטומציות Neoya360, מערכת CRM ומוקדי מכירות ושירות — אסטרטגיה, ביצוע וטכנולוגיה תחת קורת גג אחת.
Neoya360 היא מערכת קניינית שמחברת בין השיווק למכירות: ניהול לידים אוטומטי, חייגן חכם, בקרת איכות ודשבורדים בזמן אמת — כדי שכל ליד יטופל וימדד.
ביקורות אמיתיות של לקוחות מ-Google
מה הלקוחות שלנו מספרים
מוכנים להתחיל?
בואו נמפה את המודל המתאים לעסק שלכם
שיחת ייעוץ ללא התחייבות להבנת הצרכים והאפשרויות
תגובה תוך 3 ימי עסקים
צוות עם ניסיון רב בתחום
ייעוץ ראשוני ללא עלות
כל הפרטים הטכניים והמסחריים יידונו במסגרת ההצעה המפורטת